运单跟踪

1、运单跟踪即跟踪运单的运行状况。第三方物流公司在货物的配载主要采用整车配载和中转外包的方式，所以运单的运行状况需要物流公司的客服人员在系统后台进行更新。这也是第三方物流公司服务客户的重要部分；

2、运单跟踪的主要功能包括：登记运单的跟踪信息；进行签收操作；登记运单异常信息；给客户发送短信；导出客户跟踪记录。

3、发货单位可为客户本公司，也可以是客户下属的公司或个人。如客户A公司，他的下属有A1、A2、A3三个仓库或分公司，A公司是物流公司的客户，那么A公司发货的时候，可能是从A1、A2、A3仓库或分公司提货发出，所以，物流公司填写运单的时候，则在客户填写A公司，发货单位填写A1、A2或A3；

4、系统将根据要求到货时间、签收时间将运单分颜色显示。
　 A、“签收时间”大于“预计到货时间”，运单将显示为红色。即为延迟到货
　 B、预计到货时间为今天，运单将显示为绿色。提醒客服人员注意跟进
　 C、其他情况正常显示

5、运单的跟踪信息可以新增、修改和删除，在跟踪信息列表中的【内部信息】，选择“否”则表示跟踪信息可以在物流公司的网站的跟踪信息中显示，如选择“是”则表示跟踪信息只是内部信息，在物流公司网站的跟踪信息中不会显示；

6、客户的运单的跟踪记录可以引出Excel表格；

7、运单的其他信息统一在跟踪功能里面可以查看，如：运单的外发情况，费用情况，交接情况，异常问题，所有附件等等。

8、客户签收，必须要货物到达运单的目的地之后，收货客户自行提货或送货上门都需要进行签收的操作。

9、问题件的登记是货物在运送的过程中有损坏等异常情况的时候，登记以便于物流公司及时的进行处理问题。

10、 在对话框中提示有跟踪记录是否为公开，登记异常件，运单的状态会同时更新为异常。异常件的处理具体在下一章节【异常件】中讲解。

车次跟踪

1、车次跟踪在途管理是管理车辆在途情况，主要是指在途车辆跟踪，运单的在途管理在运单跟踪功能模块中，在列表里面可以查看整车的发车情况和车辆的配载货物明细情况。

2、车次跟踪里面反馈的信息全部是通过司机APP实时上传的当前状态，如：上传操作的时间，地点位置是系统自动获取的，司机是不能修改的，车辆状态和图片是实时上传；

3、列表里面可以查询预警跟踪的车辆，以便于及时提醒公司客服跟踪车辆的实时状况

4、车辆到达之后，可以对货物进行收货确认以及异常件登记，收货确认之后，运单同时也会被签收，登记的异常件自动进入异常件管理功能里面；

5、在途报告：查看车次在司机在途报告车次情况；

6、状态列表：显示车次在途的所有状态，及显示车辆到达站点以及实时状态；

7、附件：查看本次车次，司机在在途所上传的图片。

GPS跟踪

1、跟踪某个GPS设备的运行轨迹。此功能需结合GPS设备使用。

2、跟踪设备的GPS位置信息。根据GPS设备号或者SIM卡号查询设备的GPS信息

3、查询设备GPS信息
　 A、进入设备GPS跟踪页面，在查询区域输入设备号或者SIM卡号，点击“查询”按钮查询设备GPS信息
　 B、左侧列表上方将会显示最新的GPS信息，下方将会显示查询到和该设备有关的车辆和小件员信息
　 C、地图上将会显示查询到的最新位置信息点

4、回放设备的运行轨迹
　 A、进入设备GPS跟踪页面
　 B、在查询区域输入设备号或者SIM卡号，设置GPS时间为需要跟踪的时间段，点击“轨迹回放”按钮回放设备的运行轨迹